Unter dem Titel Twitter im Unternehmenseinsatz – Sinnvolle Ergänzung oder Zeitverschwendung? im PR-Professional-Newsletter hat die Agentur snoopmedia, die Fressnapf in seinen Online-Aktivitäten unterstüzt, eine Bilanz gezogen:
Für Fressnapf entwickelt sich Twitter aktuell zu einer sinnvollen Ergänzung der anderen Kommunikationsmaßnahmen im Social Web und ist daher ein Projekt, das bis auf weiteres fortgeführt werden wird.
Wichtiger Erfolgsfaktor war, dass Fressnapf auf die anfängliche Kritik, sie würden Twitter zu einem reinen Marketinginstrument verunglimpfen, reagiert hat. Im direkten Austausch mit den Nutzern habe das Unternehmen die Inhalte verändert. Eine ausgewogene Mischung an Themen lasse die Verfolgerzahlen stetig wachsen. Das ist doch mal eine klare Erfolgsmeldung eines Handelsunternehmens.
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